L’emergere di sistemi di intelligenza artificiale, come ChatGPT tra i più famosi, ha suscitato il timore che questi strumenti sostituiscano le persone in una serie di professioni, dai codificatori ai camionisti. Sebbene tali timori tendano a ignorare il potenziale della tecnologia nel creare posti di lavoro, le nuove forme di IA rappresentano un rischio per alcuni lavoratori e per il mercato.
Questa nuova tecnologia sta trasformando il mercato del lavoro tecnologico in modi senza precedenti. Ha un immenso potenziale per migliorare le prestazioni in tutte le funzioni, i settori e le industrie correlate: dallo snellimento delle operazioni all’automazione dei compiti di routine, l’IA sta cambiando il modo in cui le aziende operano. Ma in che modo?
Una minaccia reale?
Gli esperti si dividono. Alcuni ritengono come non sia corretto dire che programmi come ChatGPT e simili elimineranno completamente posti di lavoro come quelli di sviluppatori – pensiamo a noi di Casino Winnita – e ingegneri, per citare le professioni più a rischio. Ma anche se questi posti di lavoro continueranno a esistere, le loro mansioni e responsabilità potrebbero essere ridotte dalle tecniche di IA generativa.
D’altra parte, l’intelligenza artificiale sta inevitabilmente influenzando i ruoli tecnologici, richiedendo ai professionisti di acquisire nuove competenze. I data scientist, gli sviluppatori di software e gli analisti di cybersecurity sono tra i ruoli più richiesti a causa della crescente influenza dell’IA. L’intelligenza artificiale sta quindi creando posti di lavoro anche in settori diversi dalle aziende tecnologiche tradizionali.
Evoluzione, non estinzione
Storicamente, i progressi tecnologici hanno portato all’evoluzione delle mansioni piuttosto che alla loro estinzione, come dimostra la rivoluzione industriale di fine Diciannovesimo secolo. L’automazione fa parte della forza lavoro da secoli e ha portato a uno spostamento dei ruoli lavorativi piuttosto che alla loro scomparsa. Man mano che l’intelligenza artificiale automatizza alcune mansioni, i lavoratori si adattano e assumono nuovi ruoli che richiedono empatia, creatività e pensiero critico, competenze che sono esclusivamente umane.
Ad esempio, l’ascesa dell’e-commerce non ha eliminato posti di lavoro, ma ha creato nuove opportunità in settori come il marketing digitale, la gestione dell’e-commerce e il miglioramento dell’esperienza del cliente. Allo stesso modo, è probabile che l’era dell’intelligenza artificiale vedrà i posti di lavoro evolversi e adattarsi ai cambiamenti del panorama piuttosto che scomparire.
L’IA può sostituire i ruoli umani?
All’attuale livello di maturità, per l’IA è difficile sostituire completamente i dipendenti umani perché il lavoro prodotto richiede un certo livello di supervisione umana. Tuttavia, man mano che l’IA continua a progredire, un numero sempre maggiore di aziende potrebbe cercare di incorporare la tecnologia dell’IA nelle proprie attività, sia che ciò significhi sostituire i lavoratori o modificarne i ruoli. Per come la vediamo ora, è più probabile che molti ruoli esposti vengano aiutati piuttosto che sostituiti completamente.
Anche se questa può essere una buona notizia per molte carriere, le nuove tecnologie comportano cambiamenti significativi nel modo in cui i ruoli vengono svolti, costringendo coloro che cercano di entrare nella forza lavoro o di avanzare ad adattarsi rapidamente.
I ruoli integrati dall’IA possono anche comportare la riduzione delle dimensioni dei team e la minore necessità di personale di supporto di livello inferiore, poiché una parte delle responsabilità lavorative viene scaricata. È probabile che vedremo sempre più spesso questo tipo di situazione: i carichi di lavoro che prima richiedevano tre dipendenti per essere completati possono ora essere gestiti da un dipendente e da un’IA, quindi due dipendenti vengono licenziati. Ad esempio, i membri dei team di assistenza clienti umani sono ancora necessari e utilizzati in questo momento, ma con l’aumento dell’uso dei chatbot per l’assistenza clienti, i team di assistenza probabilmente si ridurranno.
IA: non una minaccia ma una nuova opportunità?
L’IA è un catalizzatore di innovazione che crea nuovi posti di lavoro e mercati che prima non esistevano. Le nuove tecnologie non uccidono solo i posti di lavoro, ma li creano anche creando nuovi prodotti, servizi, industrie e competenze. Ad esempio, Internet ha creato posti di lavoro come sviluppatori web, social media manager, marketer online, venditori di e-commerce, esperti di sicurezza informatica, ecc. Allo stesso modo, l’IA creerà posti di lavoro come ingegneri dell’IA, etici dell’IA, formatori dell’IA, revisori dell’IA, traduttori dell’IA, artisti dell’IA, ecc. Inoltre, l’IA potrà rendere il loro lavoro più ampio, facile e prezioso.
Insomma, l’intelligenza artificiale è una tendenza persistente per il futuro, ma nulla è ancora definito. Il mercato del lavoro sta cambiando, ma non possiamo dire con certezza quali lavori potrebbero essere sostituiti. Per il momento, possiamo ipotizzare che alcuni settori siano più adatti di altri a combinarsi con l’IA: i lavori che riguardano la ricerca e i ruoli nei settori dell’informazione e dei servizi tecnici si combinano più facilmente con l’IA.
Per ora, quello che possiamo fare è convivere con questa nuova tecnologia e pensare a come sfruttarla a nostro vantaggio, senza considerarla fin da subito una minaccia per l’uomo e le professioni umane.
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