Cosa deve offrire un sito di casinò e scommesse di qualità

I servizi e prodotti offerti dai casinò online e dai siti di scommesse sportive sono variegati e incentrati sull’obiettivo di attirare nuovi giocatori e fidelizzare quelli già esistenti. Ma per essere considerata affidabile, che cosa dovrebbe offrire una buona piattaforma autorizzata?

Di seguito parleremo dei punti chiave che un giocatore deve analizzare: dalla ricerca di brand con licenza alla lettura di commenti e opinioni di esperti, come per esempio le recensioni di 20Bet casino online e di ogni altra piattaforma nuova o già lanciata sul mercato.

I parametri da considerare per capire cosa deve offrire un sito affidabile

Sicurezza, intrattenimento e ampia scelta su ogni servizio: queste sono le tre categorie principali da valutare quando ci si avvicina a un sito di scommesse. Cerchiamo però di mettere in luce tutti quei dettagli che possono facilitare la scelta di un giocatore.

Licenza

Il punto di partenza è sicuramente rappresentato dalla presenza di una licenza che è attribuita ai concessionari che vogliono servire il gioco a distanza in ogni sua forma sul territorio italiano. L’ADM è l’Agenzia che si occupa del controllo e della sicurezza dell’ambiente di gioco e dei giocatori italiani. Esistono anche altre licenze internazionali come la Malta Gaming Authority (MGA), la UK Gambling Commission, ma solo la certificazione italiana consente a un operatore di poter offrire regolarmente i suoi servizi all’interno dei confini. Un casinò o bookmaker con licenza offre:

• Sicurezza nelle operazioni di scommessa e pagamenti (deposito/prelievi);
• Accesso agli strumenti per il gioco responsabile;
• Sopporto davanti a problemi degli utenti.

Gioco Responsabile

Visto che lo abbiamo appena citato, è fondamentale ricordare che un concessionario italiano legale deve promuovere il gioco responsabile. E nel rispetto delle normative deve anche offrire strumenti che aiutano i giocatori a tutelarsi. Tra questi strumenti citiamo l’autoesclusione ADM, i limiti di puntata e deposito e un test di autovalutazione per verificare che l’utente abbia iniziato a sviluppare sintomi tipici del gioco patologico.

Bonus e promozioni affidabili

Le promozioni che sono usate dai concessionari per attirare nuovi utenti devono rispettare una serie di requisiti specifici che sono presentati dall’ADM e al tempo stesso devono prevedere termini e le condizioni. Spetta poi al giocatore consultare tali requisiti e rispettarli per sbloccare le offerte che sono presentate. In fase di scelta quindi è doveroso considerare:

• Cosa offre la piattaforma come programma promozionale;
• I tempi di validità di un’offerta;
• Quante volte va scommesso un bonus per renderlo prelevabile;
• Su quali giochi o discipline sportive deve essere usato;
• Quali modalità di pagamento sicure sono accettate per richiedere l’offerta (carte di credito, bonifico, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard e altro).

Varietà dei Giochi e compatibilità mobile

Un casinò affidabile non deve rinunciare alla collaborazione con diversi software provider (tra i più noti citiamo NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming e molti altri). Discorso analogo per i bookmaker che devono poter garantire una buona copertura sportiva e affidarsi a software che sappiano offrire equità e integrità.

Oltre a lavorare sull’interfaccia del sito web, l’operatore deve assicurarsi di lavorare anche sul suo comparto mobile. Ciò può avvenire ottimizzando il sito per l’uso dal browser di cellulare o tablet, oppure sviluppando un’app che offra velocità, buona resa e ottima esperienza di gioco.

Un Servizio Clienti competente

Uno degli ultimi aspetti da valutare riguarda una buona assistenza clienti che sia facile da reperire attraverso diverse modalità di contatto. Per esempio i migliori operatori ADM non rinunciano a un contatto telefonico, un indirizzo email, una live chat e una pagina FAQ dove sono inserite tutte le domande frequenti poste dai giocatori. Oltre ai diversi canali però è bene anche cercare:

• Disponibilità 24/7 per poter contare su un servizio che è sempre disponibile e capace di prendere a carico anche i problemi urgenti;
• Professionalità del team che è stata già testata da altri giocatori o esperti del settore, così da risolvere in modo efficace una problematica.

Conclusione

Come abbiamo avuto modo di vedere sono tante le cose che un casinò o bookmaker online deve poter offrire al suo pubblico target. Il giocatore deve quindi imparare a riconoscere quali sono gli elementi e i fattori che possono fare la differenza, così da valutare i diversi fattori in modo attento.

Verificare la licenza di gioco è quindi un passo importante ma non sarà il solo per avere la certezza di aver trovato un operatore affidabile e capace di garantire un’esperienza di gioco sicura e soprattutto divertente.